FAQ

Butuh Bantuan Lengkap?

Jika Anda mempunyai masalah atau pertanyaan yang memerlukan bantuan segera, Anda dapat mengklik tombol di bawah untuk mengobrol langsung dengan CS Kaila.

Chat WhatsApp Contact Us via Email

Payment Information

1. Bagaimana cara membeli?

Silahkan memilih produk Kaila yang kamu inginkan, tentukan warna, varian dan jumlah berapa banyak produk yang mau kamu beli, lalu pilih button "Shopee", "Tokopedia" Lalu kamu akan diarahkan ke masing-masing halaman produk di marketplace

2. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Saat ini, kami menerima pembayaran sesuai dengan marketplace "Shopee" dan "Tokopedia"

3. Apakah ada batas waktu untuk melakukan pembayaran?

Pembayaran harap dilakukan dalam rentang waktu 1x24 jam. Jika melewati batas waktu, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

4. Apakah saya harus melakukan konfirmasi pembayaran?

Konfirmasi pembayaran akan dilakukan secara otomatis melalui system.

5. Berapa lama waktu proses order saya?

Order anda akan diproses maksimal 2x24 jam hari kerja.

6. Jasa pengiriman apa yang digunakan?

Saat ini, kami menggunakan jasa pengiriman yang tersedia di "Shopee" dan "Tokopedia"

7. Apakah pesanan yang sudah dilakukan dapat dibatalkan?

Jika Anda ingin melakukan pembatalan pesanan Anda, silahkan menghubungi ke sistem di "Shopee" dan "Tokopedia"

Brand Information

1. Apakah Kaila sudah BPOM dan Halal?

Sudah BPOM dan Halal MUI

2. Apakah Kaila merupakan produk lokal?

Kaila adalah produk lokal asli Indonesia

3. Apa produk best seller dari Kaila?

Best seller Kaila saat yaitu Kaila Beauté ada 2in1 Cushion dan Lip Cotton dan Glass Tint. Selain itu, Kaila Skincare ada Brightening Serum dan Axillary Cream

4. Apakah saya harus melakukan konfirmasi pembayaran?

Konfirmasi pembayaran akan dilakukan secara otomatis melalui system.

5. Produk Kaila dapat digunakan mulai usia berapa?

Remaja usia 13 tahun hingga orang dewasa dapat menggunakan produk Kaila, karena kandungannya ramah di kulit. Apalagi makeup complexion-nya ada kandungan skincare yang bisa membantu menjaga kesehatan kulit.

6. Apakah produk complexion Kaila Beaute Non-Comedogenic dan Non-Acnegenic?

Kaila tidak menggunakan bahan-bahan yang dapat menimbulkan komedo ataupun jerawat. Agar terhindar dari masalah-masalah kulit, jangan lupa untuk membersihkan kulit secara menyeluruh dengan teknik double cleansing.

7. Apakah produk Kaila aman untuk digunakan oleh bumil dan busui?

Produk Kaila sudah BPOM, halal, dan menggunakan bahan-bahan yang cocok untuk segala jenis kulit. Jika memiliki riwayat kondisi kulit yang sensitif, sebaiknya konsultasi ke dokter kandungan masing-masing ya.

8. Apakah produk Kaila cocok untuk kulit sensitif?

Cocok, karena produk-produknya menggunakan bahan yang ramah di kulit. Apalagi Kaila Body Lotion sudah dermatologically tested. Namun, kalau memiliki riwayat kondisi kulit yang sangat sensitif, ada baiknya untuk tes di kulit dekat telinga terlebih dahulu sebelum menggunakan di area wajah. Jika ada reaksi iritasi, segera hentikan penggunaan.

9. Kenapa wajah saya jadi jerawatan setelah pakai produk Kaila?

Hal itu mungkin disebabkan oleh penggunaan masker, kurang membersihkan wajah secara menyeluruh, hormon, dan berbagai faktor lainnya.

10. Apa nama Instagram dan TikTok Kaila?

@kailaofficial.id, jangan lupa di-follow